Termeni și condiții
1. Cine vinde
Acest site și produsele oferite prin el aparțin DALV CRVM TRADING INVEST SRL, cu sediul în Str. Măgurii 715, Poiana-Câmpina, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J29/1978/2021, CUI 44731428. Email de contact: roxana@curlyconsulting.ro, telefon: +40 735 154 665.
În continuare, această entitate este denumită „Vânzătorul", iar persoana care plasează o comandă este denumită „Clientul".
2. Obiectul
Prezenții termeni reglementează utilizarea site-ului, achiziționarea produselor digitale oferite prin el și abonamentul la comunitatea online. Prin plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă acești termeni.
3. Produsele
Vânzătorul comercializează exclusiv produse digitale și servicii online, fără suport fizic:
- Cărțile de rețete - fișiere electronice (pachetul complet sau cărți individuale), livrate pe email. Se plătesc o singură dată, iar accesul la fișierele descărcate rămâne al Clientului.
- Pachet Complet de Transformare - acces, pe bază de abonament, la o comunitate online găzduită pe platforma Skool, în care intră materialele, ghidurile și antrenamentele Vânzătorului, plus conținutul care se adaugă lunar. Condițiile abonamentului sunt la punctul 7.
4. Prețuri și plată
Prețurile sunt afișate pe paginile produselor, în euro (EUR), și reprezintă prețul final datorat de Client. Plățile se procesează securizat prin Stripe, cu card, Apple Pay sau Google Pay; Vânzătorul nu stochează și nu are acces la datele cardului. La cerere, Vânzătorul emite factură pentru produsele achiziționate.
Pentru abonament, Clientul autorizează la plată reținerea automată, recurentă, a sumei lunare de pe metoda de plată folosită, în condițiile de la punctul 7. Datele necesare reînnoirii sunt păstrate de Stripe, nu de Vânzător.
5. Plasarea comenzii
Comanda se plasează completând datele cerute la checkout și efectuând plata. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării plății. Clientul este responsabil pentru corectitudinea adresei de email furnizate, întrucât produsele se livrează acolo, iar accesul în comunitate se leagă de acea adresă.
6. Livrarea și accesul
Cărțile de rețete se livrează automat, pe email, imediat după confirmarea plății, prin link-uri de descărcare.
Pentru abonamentul la comunitate, imediat după plată Clientul primește, pe pagina de confirmare, link-ul de intrare în comunitate. Accesul se aprobă manual de către Vânzător, de regulă în câteva ore. Cererea de acces trebuie făcută cu aceeași adresă de email cu care s-a efectuat plata; o cerere venită de pe altă adresă nu poate fi legată de abonament și nu poate fi aprobată.
Dacă un email nu ajunge în câteva minute, Clientul verifică folderul Spam/Promoții și, dacă tot lipsește, scrie la roxana@curlyconsulting.ro.
7. Abonamentul la Pachet Complet de Transformare
7.1. Cât costă și ce se plătește când
Intrarea în comunitate costă 69,99 €, sumă care se plătește o singură dată, la înscriere, și care include prima lună de acces. După aceea, abonamentul costă 9,99 € pe lună.
Prima plată lunară se face la 30 de zile de la înscriere. Cele două sume nu se adună la prima plată: la înscriere se plătește doar taxa de intrare.
7.2. Reînnoirea automată
Abonamentul se reînnoiește automat, lunar, prin reținerea sumei de 9,99 € de pe metoda de plată folosită la înscriere, la aceeași dată a fiecărei luni, până când Clientul îl anulează în condițiile de la punctul 7.3. Abonamentul este pe durată nedeterminată și nu are perioadă minimă contractuală.
7.3. Cum se anulează abonamentul
Anularea se face printr-un email trimis la roxana@curlyconsulting.ro, cu subiectul ANULARE ABONAMENT, trimis de pe aceeași adresă de email cu care s-a făcut plata.
În email nu este nevoie de nicio explicație și de niciun motiv. Este suficient ca Clientul să scrie explicit că dorește anularea abonamentului. Nu se cere completarea vreunui formular, nu se cere o discuție prealabilă și nu se condiționează anularea de nimic.
Emailul trebuie trimis de pe adresa folosită la plată, pentru că aceea este singura legătură între Client și abonamentul său. O cerere venită de pe altă adresă nu poate fi identificată; în acest caz Vânzătorul răspunde și cere confirmarea de pe adresa corectă.
Cererea se procesează în cel mult 2 zile lucrătoare, iar Clientul primește pe email confirmarea că reînnoirea a fost oprită. Ca reînnoirea lunii următoare să nu mai fie încasată, cererea trebuie să ajungă cu cel puțin 24 de ore înainte de data următoarei reînnoiri; o plată deja efectuată pentru o perioadă începută nu se restituie, cu excepția cazului de la punctul 8.
7.4. Ce se întâmplă după anulare
Anularea oprește reînnoirea, nu taie accesul pe loc. Clientul rămâne în comunitate până la finalul perioadei deja plătite, iar accesul se retrage după această dată.
Reintrarea ulterioară în comunitate se face printr-o comandă nouă și presupune plata din nou a taxei de intrare.
7.5. Dacă o plată lunară eșuează
Dacă reținerea lunară nu se poate efectua (card expirat, fonduri insuficiente, plată refuzată de bancă), Vânzătorul îl anunță pe Client pe email și îi cere actualizarea metodei de plată. Dacă nici după 24 de ore de la această avertizare plata nu s-a efectuat, accesul în comunitate se suspendă, iar abonamentul se oprește. Clientul poate reveni oricând, în condițiile de la punctul 7.4.
7.6. Modificarea prețului
Vânzătorul poate modifica prețul abonamentului. Orice modificare se anunță Clienților activi pe email, cu cel puțin 30 de zile înainte, și se aplică începând cu prima reînnoire de după anunț. Clientul care nu acceptă noul preț poate anula abonamentul conform punctului 7.3, fără costuri și fără penalizări. Prețul unei perioade deja plătite nu se modifică.
7.7. Accesul este personal
Accesul în comunitate este personal și netransmisibil. Contul nu se împarte cu alte persoane, iar materialele din comunitate nu se copiază, nu se distribuie și nu se revând, conform punctului 9. Vânzătorul poate suspenda sau închide accesul, fără restituirea sumelor plătite, în cazul împărțirii contului, al distribuirii materialelor către terți sau al unui comportament abuziv față de ceilalți membri.
7.8. Platforma pe care stă comunitatea
Comunitatea este găzduită pe Skool (skool.com), o platformă terță. Accesul presupune crearea unui cont pe Skool și acceptarea condițiilor acelei platforme. Plata se face exclusiv către Vânzător, prin Stripe, niciodată prin Skool.
Vânzătorul nu răspunde pentru întreruperile temporare ale platformei Skool. Dacă platforma devine indisponibilă definitiv, Vânzătorul poate muta comunitatea într-un loc echivalent, anunțând Clienții pe email; abonamentul continuă în aceleași condiții.
8. Dreptul de retragere
Pentru produsele digitale plătite o singură dată (cărțile de rețete): acestea sunt conținut digital nelivrat pe suport material. Conform art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică după ce executarea (livrarea/descărcarea) a început, dacă aceasta a început cu acordul prealabil expres al Clientului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere. Prin finalizarea comenzii și bifarea casetei corespunzătoare la checkout, Clientul solicită expres începerea livrării imediate și confirmă că este de acord cu pierderea dreptului de retragere odată ce livrarea a început.
Pentru abonamentul la comunitate, care este un serviciu prestat continuu și la care accesul începe imediat după plată, la cererea expresă a Clientului: Clientul se poate retrage în 14 zile de la data plății de intrare, anunțând Vânzătorul în modul descris la punctul 7.3. În acest caz, din taxa de intrare se reține partea proporțională cu zilele de acces deja folosite, raportată la 30 de zile, iar diferența se restituie în cel mult 14 zile, pe aceeași metodă de plată. Dreptul de retragere privește intrarea în comunitate; el nu se aplică lunilor de abonament ulterioare, care sunt reînnoiri ale unui serviciu deja început și care se opresc prin anulare, conform punctului 7.3.
9. Proprietate intelectuală
Toate materialele livrate sau puse la dispoziție în comunitate (texte, rețete, ghiduri, imagini, video) sunt protejate de drepturi de autor și sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului. Este interzisă copierea, distribuirea, revânzarea, publicarea sau împărtășirea lor cu terți, în tot sau în parte, fără acordul scris al Vânzătorului.
10. Disclaimer și limitarea răspunderii
Roxana Gheorghe nu este nutriționist, dietetician sau medic. Informațiile din produse și din comunitate au caracter educativ și general și nu constituie sfat medical sau de nutriție individualizat. Ele nu înlocuiesc consultul unui specialist. Pentru orice afecțiune medicală, sarcină, alăptare sau regim special, Clientul trebuie să consulte întâi medicul. Aplicarea informațiilor se face pe răspunderea Clientului.
11. Date cu caracter personal
Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate, parte integrantă din acești termeni.
12. Forța majoră
Vânzătorul nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente independente de voința sa (forță majoră, caz fortuit, întreruperi ale furnizorilor de servicii terți).
13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acestor termeni li se aplică legea română. Eventualele neînțelegeri se rezolvă pe cale amiabilă; în caz contrar, sunt competente instanțele din România. Clientul se poate adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din lista ANPC, publicată la anpc.ro/ce-este-sal.
14. Modificări
Vânzătorul poate actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării ei. Pentru abonamentele în curs, modificările care privesc condițiile abonamentului se anunță pe email cu cel puțin 30 de zile înainte, iar Clientul care nu le acceptă poate anula conform punctului 7.3.
15. Contact
Pentru orice întrebare legată de comandă sau de acești termeni, scrie la roxana@curlyconsulting.ro.
Pentru anularea abonamentului, folosește adresa și subiectul de la punctul 7.3: roxana@curlyconsulting.ro, subiect ANULARE ABONAMENT.
Ultima actualizare: 12 septembrie 2026.